Defensa del Consumidor Municipal lleva más de 500 denuncias recibidas en lo que va del año
El titular del área de Defensa del Consumidor de Paraná, Fabricio Retamal, afirmó que los casos que se incrementaron mucho en la pandemia son las irregularidades o recepción de productos comprados a distancia y en ese sentido explicó que “se generó como un embotellamiento debido a la poca cantidad de empresas de correo, que dilató mucho el tiempo de entrega”. En diálogo con radio “Costa Paraná” indicó que desde el año pasado ha venido creciendo la cantidad de denuncias que se reciben en el área, y puntualizó que son más 500 en lo que va del año, mientras que en 2020 fueron más de 2 mil.
Retamal afirmó que la multiplicación de casos se refieren mayoritariamente a problemas en los envíos de mercaderías adquiridas por internet.
“Pero también hay casos de ventas por parte de empresas truchas que después de recibir el dinero bloquean el consumidor de la compra. Y frente a esas denuncias, que son muchas, le decimos a las personas que acudan a la Policía de Entre Ríos para que actúe el área de Delitos Económicos. Concretamente, el oferente lo hace para estafar, no hay intenciones de venta, ni hay retrasos en el envío o fallas en los productos”, agregó.
Se le preguntó qué porcentaje de resolución de conflictos tiene el área, y Rematar no dudó en contestar: “Nosotros históricamente tenemos que el 80 por ciento de las denuncias se resuelven con diálogo entre comprador y vendedor.
Finalmente Retamar sostuvo que la cantidad de denuncias viene creciendo en Paraná. “Terminamos el año con 2 mil denuncias y ese año, al 15 de marzo tuvimos 525 denuncias. Así que estamos tres veces adelantado y vamos a tener un mayor récord”, reveló el funcionario.
Por último, el entrevistado dijo que los interesados en tomar contacto con el área de Defensa del Consumidor pueden hacerlo a través de la página de la Municipalidad de Paraná (www.parana.gob.ar) o llamando a los teléfono 0800 555 55 66 o por WhatsApp al 343-155025948. También acudiendo personalmente en calle España 257.